Terveys ja turvallisuus hotelleissa: mit? innovaatioita Egencia ja hotellinpit?j?t ovat kehitt?neet liikematkustajille

Posted: 27 August 2020
Corporate Hotel Booking Health COVID-19

Kirjoittaja: Natasha Samuel, Senior Manager, Product Marketing ja Kristina Trainer, Hotel Relations Manager

Samalla, kun yritykset valmistautuvat matkailun avautumiseen, hotellit ymp?ri maailmaa ovat toteuttamassa parannettuja terveys-, puhtaus- ja turvallisuustoimenpiteit? liikematkailijoiden huolien v?hent?miseksi.

Global Business Travel Association (GBTA) ilmoitti, ett? 80 prosenttia yrityksist? odottaa hotellien puhtauden ylitt?v?n koronaviruspandemiaa edelt?v?t standardit. GBTA totesi my?s, ett? 44 prosenttia yrityksist? haluaa hotellien tiedottavan puhtaanapitok?yt?nn?ist??n enemm?n ja 40 prosenttia matkustajista haluaa saada hotelliy?pymist??n koskevia turvallisuustietoja.[1]

Expedia Group p?ivitti ?skett?in hotellilistausten tiedot matkustajien tarpeita vastaaviksi, jotta hotellit voivat tarjota lis?tietoja toteuttamistaan terveyteen ja hygieniaan liittyvist? toimenpiteist?.

Hotellialan aloitteet

Vastatakseen yritysten odotuksiin hotelliala on ottamassa k?ytt??n uusia tai mukautettuja puhtausvaatimuksia joko valtion viranomaisten m??r?ysten johdosta tai hotelliketjun omasta aloitteesta.

Suuret hotelliketjut, kuten Hyatt Hotels, IHG? Hotels & Resorts ja Radisson Hotel Group, ovat k?ynnist?neet useita aloitteita. Radisson on aloittanut Safety Protocol -ohjelman ja Hyatt Global Care & Cleanliness Commitment -ohjelman voidakseen tiedottaa matkustajille uusista puhtausstandardeistaan. IHG:n Global Cleanliness Board -ty?ryhm? teki yhteisty?t? ulkoisten asiantuntijoiden kanssa luodakseen globaalin IHG Clean Promise -ohjelman, jotta he voivat tiedottaa asiakkailleen puhtausstandardeistaan.

Jotkut maat ovat my?s ryhtyneet toimiin tarjotakseen ohjeistusta hotelleille. Yhdysvalloissa American Hotel and Lodging Association (AHLA) on k?ynnist?nyt Safe Stay -kampanjan, jonka tavoitteena on luoda hotellialan siivousstandardit. Ja Singaporessa useiden virastojen ty?ryhm? yhdess? valtion hallituksen kanssa julkaisi SG Clean -ohjelman, jonka puitteissa valtio voi tarkistaa hygieniatasot ja seurata puhdistusprotokollien yll?pit?mist?.

Hygieniaohjelmista tiedottaminen liikematkustajille yhdess? hotellien kanssa

Hotellit voivat lis?t? hotellilistaukseensa p?ivitetyt terveys- ja hygieniatoimenpiteens?, jotka n?kyv?t kaikilla Expedia Groupin br?ndien verkkosivustoilla maailmanlaajuisesti. Egencia ja sisarbr?ndimme, kuten Hotels.com ja Expedia, tarjoavat n?m? tiedot matkailijoille, samoin kuin monet Expedian kanssa yhteisty?kumppaneina toimivat liikematkatoimistot.

Auttaaksemme asiakkaitamme saamaan tarvitsemansa tiedot liikematkap??t?sten tekemiseksi, Egencia on my?s parantanut tapaa, jolla hotellien terveys- ja turvallisuustiedot n?ytet??n liikematkustajille ja matkanvaraajille. Kaikki Egencian kautta verkossa tai sovelluksen kautta varauksen tekev?t n?kev?t helposti, mitk? hotellit ovat lis?nneet terveys- ja hygieniatoimenpiteens? osaksi hotellivarauskokemusta.

Image_Product_Hotel Hygiene

Hotellien terveys- ja hygieniatoimenpiteiden n?ytt?misen lis?ksi tarjoamme majoitusliikkeille my?s mahdollisuuden julkaista mahdolliset kohteen ja hotelliketjun puhdistusohjelmien tiedot. Esimerkiksi jos etsit hotellia Singaporesta, hotelli voi ilmoittaa sivuillamme onko sill? SG Clean -rekister?inti, mik? takaa sen, ett? majoitusliikkeen puhtausnormit vastaavat maan hotellien puhtautta koskevia standardeja.

Mit? muuta hotellit tekev?t hygienian ja turvallisuuden varmistamiseksi?

Parempi asiakaskokemus ulottuu my?s varausprosessin ulkopuolelle. Hyatt on julkistanut ketjun hotelleissa maailmanlaajuisesti k?ytt??n otetun teknologiaa hy?dynt?v?n ohjelman, joka keskittyy parantamaan matkustajien kokemusta aina hyvinvoinnista mielenterveyteen.

"Hyatt-ketju tutkii tapoja k?ytt?? teknologiaa ja sosiaalista et?isyytt? hyv?kseen minimoidakseen kontaktin ja maksimoidakseen huolenpidon. Ratkaisut, kuten parannettu online-sis??nkirjautuminen ja chat-toiminnot World of Hyatt -sovelluksen kautta, takaavat, ett? huolenpito on asiakkaiden k?sien ulottuvilla", Vice President Global Sales Gus Vonderheide kertoo.

Vonderheide lis??, ett? Hyatt on palkannut hygieniap??llik?n jokaiseen hotelliinsa voidakseen varmistaa, ett? kaikki sen majoitusliikkeet noudattavat uusia operatiivisia ohjeita, ett? sill? on vastuullinen henkil? paikan p??ll? ja auttaakseen lis??m??n matkustajien luottamusta.

"Lyhyell? aikav?lill? itse hotellihuoneiden tarjoama kokemus on avainasemassa, joten pyrimme tekem??n siit? paremman kuin se on koskaan ollut – aina luovista ruoka- ja juomapaketeista yksityisiin ruokailumahdollisuuksiin, huoneiden muuttamiseen yksityisiksi kuntosaleiksi ja opastetun meditoinnin tarjoamiseen Headspace-sovelluksen kautta", Vonderheide sanoo.

Radisson on ryhtynyt vastaaviin toimenpiteisiin. "Radisson Hotel Group on tyytyv?inen siihen, ett? voimme yhteisty?h?ns? Egencian kanssa lis?t? tietoisuutta uudesta Radisson Hotels Safety -protokollasta. Perusteellinen puhdistus- ja desinfiointiprotokollamme on luotu yhteisty?ss? SGS:n* kanssa, ja sen tarkoituksena on varmistaa asiakkaidemme turvallisuus ja mielenrauha aina sis??nkirjautumisesta uloskirjautumiseen asti", sanoo Senior Director, Managed Partnerships Heather Nelson. "Uudet puhdistus- ja desinfiointimenetelm?mme, lis?huomio, jota kiinnit?mme yleisten tilojen turvallisuuteen, suojavarusteiden tarjoaminen sek? ty?ntekij?idemme lis?koulutus ovat kaikki osa uutta protokollaamme."

IHG on jatkanut alun perin Pohjois-Amerikassa vuonna 2015 aloitetun Way of Clean -ohjelman luomista. Uusiin maailmanlaajuisiin standardeihin kuuluvat IHG-hotellien tieteeseen perustuvat protokollat ja tiukat palvelustandardit maailmanlaajuisesti. "Olemme my?s aloittaneet maailmanlaajuisen IHG Clean Promise -ohjelman voidaksemme taata asiakkaillemme, ett? heid?n huoneensa vastaavat IHG:n korkeita puhtausvaatimuksia. Jos n?in ei ole, hotelli tekee kaikkensa korjatakseen ongelman. T?t? ty?t? johtaa IHG:n toiminta-, terveys-, turvallisuus- ja asiakaskokemusosastojen johtajista koostuva Global Cleanliness Board -ryhm?mme, joka tekee yhteisty?t? ulkopuolisten asiantuntijoiden kanssa k?yt?nt?jen m??ritt?miseksi ja prosessien toteuttamiseksi IHG-hotelleissa nyt ja tulevaisuudessa", Senior Vice President of Global Sales Derek DeCross kertoo.

Hotellikumppaneiden tarjoamat terveys- ja turvallisuustiedot ovat vain yksi tapa, jolla Egencia ja Expedia Group pyrkiv?t auttamaan alaa valmistautumaan liikematkustuksen elpymiseen. Expedia Group ilmoitti toukokuussa varaavansa 275 miljoonaa dollaria hotellien toipumiseen koronaviruspandemiasta. T?m? rahoitus kohdistetaan markkinointihyvitysten ja taloudellisten helpotusten antamiseen.

Lataa matkaa edelt?v? turvallisuustarkistuslista valmistautuaksesi tuleviin matkoihin


[1] https://www.gbta.org/blog/gbta-study-finds-more-than-half-of-companies-considering-resuming-travel-in-near-future/

*SGS on maailman johtava tarkastus-, varmennus-, testaus- ja sertifiointiyritys.

Etsitk? parempia liikematkustusratkaisuja? Ota yhteytt? tiimiimme.