Sundhed og sikkerhed p? hoteller: S?dan fornyr Egencia og hotelejere sig for erhvervsrejsende

Posted: 27 August 2020
Corporate Hotel Booking Health COVID-19

Af Natasha Samuel, Senior Manager, Product Marketing og Kristina Trainer, Hotel Relations Manager

I takt med at virksomheder forbereder sig til at rejse igen, implementerer hoteller verden over ?gede foranstaltninger i forhold til sundhed, renlighed og sikkerhed for at berolige erhvervsrejsende.

En unders?gelse fra Global Business Travel Association (GBTA) viser, at 80% af virksomhederne forventer, at renligheden p? hoteller er bedre end niveauet f?r coronavirussen (COVID-19). Tallene fra GBTA angiver ogs?, at 44% af virksomhederne ?nsker mere kommunikation om hotellernes hygiejneprocedurer, og 40% ser gerne, at rejsende modtager sikkerhedsoplysninger om hotelopholdet.[1]

Expedia Group har for nylig opdateret sine hoteloplysninger, s? hoteller kan dele de sundheds- og hygiejneforanstaltninger, de tager, som svar p? de rejsendes behov.

Tiltag fra hotelbranchen

Virksomhedernes forventninger f?r hotelbranchen til at indf?re nye eller tilpasse nuv?rende renlighedskrav, hvad enten det er i henhold til myndighedskrav af hensyn til borgernes sundhed eller implementeret af den enkelte hotelk?de.

St?rre hotelk?der som Hyatt Hotels, IHG? Hotels & Resorts og Radisson Hotel Group har indf?rt en r?kke tiltag. Radisson har lanceret en sikkerhedsprotokol og Hyatt deres Global Care & Cleanliness Commitment for at g?re rejsende opm?rksomme p? deres nye renlighedskrav. IHG har nedsat et globalt renlighedsr?d, der har samarbejdet med eksterne specialister om at lancere det globale IHG Clean Promise, s? g?sterne f?r kendskab til hotelk?dens renlighedskrav.

Nogle lande tager initiativ til at vejlede hoteller. I USA har American Hotel and Lodging Association (AHLA) lanceret kampagnen Safe Stay, der har til form?l at skabe f?lles reng?ringsstandarder for hotelbranchen. I Singapore st?r regeringen bag en tv?rfaglig kampagne ved navn SG Clean, som skal kontrollere hygiejnestandarden og holde ?je med, at reng?ringsprotokoller overholdes.

Samarbejde med hoteller for at oplyse erhvervsrejsende om hygiejneprogrammer

Hoteller kan tilf?je opdaterede sundheds- og hygiejneforanstaltninger, som vises p? deres annoncer p? tv?rs af alle Expedia Groups varem?rker verden over. Egencia og vores s?stervarem?rker Hotels.com og Expedia deler ogs? disse oplysninger, samt mange af de erhvervsrejsebureauer, der samarbejder med Expedia.

For at give vores kunder de n?dvendige oplysninger til at tage beslutninger i forhold til erhvervsrejser har Egencia yderligere optimeret, hvordan hotellers sundheds- og sikkerhedsoplysninger vises til erhvervsrejsende og rejsebestillere. Alle, der reserverer via Egencia online eller i Egencias app, vil nemt kunne se, n?r et hotel har tilf?jet sundheds- og hygiejneforanstaltninger som en del af reservationsoplevelsen.

Image_Product_Hotel Hygiene

Udover at vise oversigten over hotellers sundheds- og hygiejneforanstaltninger ud for det enkelte overnatningssted har vi ogs? gjort det muligt for hoteller at dele destinationskampagner og hotelk?ders renlighedsprogrammer. For eksempel kan et hotel i Singapore oplyse, hvis overnatningsstedet har opn?et bed?mmelsen "SG Clean", som viser, at stedet overholder landets renlighedsstandarder for hoteller.

Hvad g?r hotellerne ellers i forhold til hygiejne og sikkerhed?

Den forbedrede oplevelse handler om mere end selve reservationsprocessen. Hyatt har offentliggjort et program, der anvender teknologi p? deres hoteller verden over for at forbedre rejseoplevelsen, lige fra velv?re til psykisk sundhed.

"Hyatt Hotels udforsker m?der at anvende teknologi og fysisk afstand til at minimere kontakten, samtidig med at servicen maksimeres. L?sninger som optimeret online indtjekning og tovejschat via World of Hyatt-appen betyder, at service er lige ved h?nden," lyder det fra Gus Vonderheide, der er Vice President for Global Sales.

Derudover fort?ller Gus Vonderheide, at Hyatt har indf?rt stillingen hygiejneansvarlig p? hvert enkelt hotel for at holde ?je med, at overnatningsstederne overholder de nye driftsm?ssige vejledningsprotokoller ved hj?lp af et yderligere ansvarsniveau og for at opbygge en h?jere tillid hos de rejsende.

"P? kort sigt vil v?relsesoplevelsen v?re afg?rende, s? vi arbejder p? at g?re den bedre end nogensinde f?r. Det kan v?re alt lige fra kreative m?ltids- og drikkevarekasser til private spisemuligheder samt muligheden for at omdanne v?relset til et privat tr?ningscenter og guidede meditationer med Headspace," siger Gus Vonderheide.

Radisson tager lignende forholdsregler. "Radisson Hotel Group er glade for at samarbejde med Egencia om at fremh?ve Radisson Hotels nye sikkerhedsprotokol. Denne protokol for dybdeg?ende renlighed og desinfektion er skabt i samarbejde med SGS* og er udt?nkt til at sikre g?sternes sikkerhed og give ro i sindet lige fra indtjekning til udtjekning," siger Heather Nelson, der er Senior Director for Managed Partnerships. "Nye reng?rings- og desinfektionsprocedurer, ?get opm?rksomhed omkring sikkerhed p? f?llesomr?der, v?rnemidler og opdateret opl?ring af medarbejdere er blandt tiltagene i de nye protokoller," uddyber hun.

Hos IHG har de udbygget programmet Way of Clean, som oprindeligt blev lanceret i Nordamerika i 2015. De nye globale krav omfatter videnskabsledede protokoller og strenge servicestandarder for IHG-hoteller verden over. "Vi har ogs? lanceret vores globale "IHG Clean Promise" for at forsikre g?ster om, at deres v?relse vil opfylde IHG's h?je renlighedskrav. Hvis det ikke g?r det, vil hotellet ordne det. I spidsen for dette arbejde st?r vores globale renlighedsr?d, som best?r af en gruppe ledende IHG-medarbejdere inden for drift, sundhed, sikkerhed og g?steoplevelse. Sammen med en r?kke eksterne specialister har de samarbejdet om at fastl?gge l?sninger og implementeringsprocedurer for IHG-hoteller b?de nu og fremover," forklarer Derek DeCross, der er Senior Vice President for Global Sales.

Sundheds- og sikkerhedsoplysninger fra vores hotelsamarbejdspartnere er bare en af de m?der, som Egencia og Expedia arbejder p? for at hj?lpe branchen med at g?re sig klar til genoptagelsen af erhvervsrejser. I maj annoncerede Expedia Group en st?ttepakke p? 275 mio. USD til at hj?lpe hoteller med at komme p? fode igen efter coronakrisen, hvor der er afsat penge til markedsf?ringstilgodehavender og ?konomisk hj?lp.

Download vores sikkerhedstjekliste til brug f?r afrejse for at blive klar til rejser fremover


[1] https://www.gbta.org/blog/gbta-study-finds-more-than-half-of-companies-considering-resuming-travel-in-near-future/

*SGS er et af verdens f?rende kontrol-, verificerings-, test- og certificeringsfirmaer..

P? udkig efter bedre erhvervsrejsel?sninger? Kontakt vores team.